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メルカリでのトラブル...受取評価しない購入者がいる?! [メルカリ トラブル]

メルカリで商品を迅速に発送しても、
なかなか受取評価してもらえないことが
あります。


受取が遅れるという連絡をしてくれれば、
まだいいのですが、何の連絡もなければ
出品者は不安になります。

購入者が受取評価をしないと、出品者は
購入者を評価できませんし、売上になりません。

フリマアプリ メルカリ .png


受取評価をしない理由は様々ですが、
何の連絡もしなければトラブルの元になります。

購入者が商品を受け取って確認したてみたら、
不良品だったとか、話と全然違っていたという
ことであれば、すでにそこでトラブルが発生しており、
受取通知をしないのはわかります。

受取をして評価をしてしまえば、
出品者が評価して取引完了となり
キャンセルが難しくなってしまいます。

そうではなく、明らかに商品が届いているのに
何の連絡もなく、受取評価をしない購入者も
一定数いるようです。

仕事などで帰宅が遅くなかなか受け取れないことも
あるかとは思いますが、

その場合は、受取が遅れることと、
いつ受け取れるのかを、出品者に伝えるのが
マナーです。

メルカリに限ったことではありません。

ゆうパックなど追跡のある発送であれば、
購入者が受け取ったかどうかがわかります。

相手が不在で受け取っていないのであれば、
追跡番号から分かります。

明らかに受け取っているのに評価もしなければ
連絡もしないということになれば、
それこそトラブルになりかねません。

何の連絡もしないで遅れて受取通知だけすると、
悪い評価にされてしまいます。

⇒メルカリで無期限の利用制限を受けた!復活はあるか!?

⇒メルカリでトラブル!問い合わせのやり方

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受取評価しない状態を放置すればどうなる...


購入者が受取評価をしない状態を放置しておいても、
購入者が評価をしない限り解決しません。

一定期間が経過すればメルカリ事務局が
代わりに評価をしてくれますが、
これは事務局にお問い合わせから
連絡しなければいけません。

一定期間経てば自動的に事務局が
受取評価をしてくれるわけではありません。

まずその前に購入者に受取をお願いする
ことが先になります。
それでも解決しない場合は、事務局に
連絡しましょう。

ただ、購入者が商品は届いたが、不良品なので
受取通知はできないと言っているのであれば、
話は別です。

そのトラブルがある限りは、当事者間で
話し合う必要があります。

いくら購入者が一定期間を過ぎても
受取評価をしないという状態であっても、
事務局が代わりにやることはありません。

この場合は、購入者が不良品だからと言っているのに、
受け取りを促すと出品者が不利になります。

商品を受け取ったらまず中身をよく確認するのは
とても大切なことです。
受取通知をする前にしっかり確認することは、
当然です。

ただ受け取ってからすぐにできなくても、
その日のうちに確認はできると思いますし、
遅くとも翌日にはできるかと思います。

定形外の発送は発送地域や時間によって、
日数が違いますが、
宅急便などは到着も早いので、
受取通知がないと余計に出品者も不安になります。

中にはせっかちな出品者もいますので、
まだ届いていないのに確認されたりして
時に煩わしかったりもしますが...。

必要以上に急ぐ必要はありませんが、
出品であれ購入であれ、取引は迅速丁寧に
行うのが原則ではあります。


最後まで読んでいただきありがとうございます。

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